Você ou qualquer um pode fazer a sua solicitação de reembolso quando não se sente mais disposto a fazer a sua viagem, a american airlines permite que seus passageiros possam fazer os seus cancelamentos e solicitarem os seus reembolsos, para isso, é necessário que estes mesmos passageiros estejam dentro das políticas de cancelamento e de reembolso para poderem receber o reembolso total sem ter que pagar uma taxa de cancelamento.
Processo de reembolso da American Airlines
Faça seu pedido de reembolso à partir do site da american ou através de uma ligação para o serviço de apoio ao cliente para os serviços de reembolsos. Veja abaixo as etapas para seguir e fazer a sua solicitação de um Reembolso da American Airlines caso estejas dentro das suas políticas:
- À partir de um navegador web, você pode acessar ao site oficial da companhia da American (https://www.aa.com.br/homePage.do);
- Depois de ter acessado no site da companhia, você pode mudar o seu idioma que preferir no canto superior direito da sua tela de computador;
- Em seguida, caso tenha mudado o seu idioma, vá até mais abaixo, no seu lado esquerdo, procure pela opção de “recibos e reembolsos”, onde deverás em seguida dar um click;
- Após o seu click, já numa outra página, você deve procurar a opção de “solicite um reembolso” onde deves novamente dar um click;
- Em uma outra página, você deverá preencher um formulário com todos os seus dados de viagem e em seguida, dar um click em “enviar”
- Confirme o seu pedido e a companhia vai poder responder dentro de pelo menos 5 dias;
- Se você não estiver tendo respostas, é recomendável que entres em contato com o apoio ao cliente para reembolso de boleto american airlines.
Politica de Reembolso American Airlines
Para poder obter um reembolso com a American airlines, é necessário que o passageiro primeiramente esteja dentro da politica de reembolso american airlines para não ter que pagar nenhuma taxa ou não ser autorizado a fazer o cancelamento. Confira abaixo algumas destas políticas:
- De acordo com a política da american, fazer um cancelamento com a companhia vai depender do tipo de bilhete que o passageiro adquiriu, caso tenhas comprado um bilhete eletrônico, cliente pode cancelar ou fazer alterações online à partir do site da companhia. Caso for em papel é recomendável o cliente ligar para o serviço de apoio ao cliente da companhia ou visite uma loja de vendas mais próximo de si;
- Caso o cliente tenha cancelado o seu bilhete, você tem um prazo de 1 ano para usar o crédito com um outro voo, de acordo com a companhia american airlines. Caso o cliente seja elegível para receber um reembolso, o cliente deve esperar de 7 a 20 dias úteis para receber o seu reembolso;
- Os bilhetes não reembolsáveis podem ser reembolsados se o passageiro provar do motivo que lhe levou a cancelar o seu voo como a morte de um membro da família ou ter contraído uma doença que o não permitiu de viajar naquele momento, de acordo à companhia aérea da american airlines.
Para mais informações, contate o serviço de apoio ao cliente da american através do seu número de telefone disponível no seu site oficial, na área dos contatos.